Guida al pannello clienti

Vai a https://panel.helperit.it:5999/login e accedi con email e password fornite da Spiderbyte. Puoi attivare l’autenticazione a due fattori dalle impostazioni profilo.

Nella dashboard trovi utilizzo del piano, scadenza servizio e collegamenti rapidi alle sezioni principali.

• Domini — elenco dei domini collegati al tuo account; da ogni dominio accedi alla dashboard con FTP/SFTP, database, certificati SSL, cron e log.
• File manager — modifica i file del sito dal browser (alternativa a SFTP).
• SFTP — nel pannello trovi host, utente e percorso remoto; usa protocollo SFTP (porta 22), non FTP classico.
• Sito / CMS — impostazioni PHP, directory web e installazione guidata di CMS comuni dove previsto.

Se i nameserver del dominio puntano a Spiderbyte, gestisci record A, MX, TXT e CNAME dalla sezione DNS del pannello. In caso di posta su Microsoft 365 / Exchange Online, i record MX e autodiscover vanno configurati secondo le istruzioni Microsoft (Spiderbyte può assisterti).

Se il DNS resta presso il registrar o un altro provider, modifica i record lì — il pannello mostra comunque lo stato del sito sul nostro hosting.

Con la posta inclusa nel piano crei caselle, alias e inoltri dal pannello. La webmail è raggiungibile dal menu; per client desktop/mobile usa IMAP/SMTP con i parametri indicati in Impostazioni Email.

Se la posta del dominio è su Microsoft 365 / Exchange, dal dominio → scheda Posta (o Impostazioni email) puoi collegare Microsoft 365 con un’autorizzazione admin sul tenant.

Dopo il collegamento dal pannello Hosting Spiderbyte puoi:

• elencare le caselle e vedere se la licenza Exchange è attiva;
• cambiare la password di una casella.

Vale anche se Exchange non l’hai acquistato da noi: basta un amministratore del tenant Microsoft. I messaggi restano su Microsoft; Outlook e la webmail M365 non cambiano.

Guida breve e novità: Gestire Exchange Online dal pannello. FAQ: Posso gestire Exchange dal pannello?

I miei backup — scarica archivi completi dell’account (siti, database, posta) quando disponibili.

Time Machine — cronologia locale dei file: ripristina versioni precedenti senza attendere un backup completo.

La sezione Sicurezza segnala file sospetti e consente azioni di pulizia guidata. Mantieni CMS e plugin aggiornati: riduce il rischio di compromissioni.

I listini mostrano IVA inclusa e IVA esclusa. Nei pagamenti online (carta) viene addebitato l’importo IVA inclusa. In fattura l’IVA segue la normativa italiana.

Hosting, domini e posta si rinnovano annualmente alla data di scadenza indicata nel pannello (I miei servizi).

• Pagamento con carta — se attivo, puoi saldare le scadenze aperte direttamente dal pannello (checkout Nexi sicuro). L’importo viene allocato sulle voci più vecchie.
• Bonifico o fattura — contattaci prima della scadenza; dopo l’accredito segniamo le voci come pagate e prolungiamo il servizio.

Se il servizio è gestito da un rivenditore Spiderhost, il rinnovo passa da lui — non dal tuo pannello.

Se gestisci più clienti (web agency, system integrator, IT) puoi registrarti come rivenditore Spiderhost: pannello dedicato, clienti isolati, calendario economico e pagamento con carta del tuo debito verso Spiderhost.

Per candidature e condizioni commerciali scrivi a info@spiderbyte.it con oggetto «Programma rivenditori».