Le presenti Condizioni regolano l’erogazione dei servizi di hosting e correlati offerti da Amleto SNC di Palmieri Fabrizio & C. (di seguito «Fornitore», marchio Spiderbyte Computers) tramite hosting.spiderbyte.it e il pannello clienti. L’invio di un ordine o l’uso del servizio implica accettazione integrale di questo documento.
1. Oggetto del servizio
Il Fornitore fornisce, secondo il piano acquistato e le risorse ivi indicate:
- spazio di hosting web e relative risorse tecniche (disco, traffico, limiti di siti/database/caselle ove previsti);
- eventuale registrazione o rinnovo di nomi a dominio tramite registrar terzi;
- gestione DNS autoritativa ove il Cliente deleghi i nameserver del Fornitore;
- accesso a un pannello clienti per l’amministrazione tecnica delle risorse assegnate.
Il servizio è di natura tecnica e infrastrutturale. Non include, salvo diverso accordo scritto a parte, attività di web design, sviluppo software, redazione contenuti, SEO, marketing, consulenza legale/fiscale, né backup applicativi personalizzati oltre a quanto espressamente previsto dal piano o da opzioni aggiuntive.
2. Separazione dallo sviluppo siti
Qualsiasi attività di progettazione, sviluppo, migrazione, restyling o manutenzione di siti web eventualmente svolta dal Fornitore per il Cliente costituisce un incarico distinto, disciplinato da preventivo e/o contratto separato. Tale incarico non fa parte del servizio di hosting e non modifica le responsabilità sul contenuto dei siti ospitati di cui agli artt. 5 e 6.
3. Conclusione del contratto e attivazione
- La richiesta tramite lo storefront costituisce proposta d’ordine.
- Il contratto si intende concluso con la conferma/attivazione da parte del Fornitore (anche via email) o con l’effettiva messa a disposizione delle credenziali/risorse.
- Il Fornitore può rifiutare ordini incompleti, fraudolenti, o incompatibili con policy tecniche/legali, senza obbligo di motivazione dettagliata oltre a quanto dovuto per legge.
- Finché non risulta pagamento/accordo commerciale perfezionato secondo le modalità indicate, l’attivazione può restare sospesa.
4. Durata, rinnovo e recesso
- I piani sono di regola a canone annuale (o altro periodo indicato in ordine).
- Il rinnovo non è automatico salvo diversa indicazione scritta; spetta al Cliente richiedere il rinnovo prima della scadenza.
- In mancanza di rinnovo/pagamento, il Fornitore può sospendere o cancellare il servizio dopo la scadenza, con possibile perdita di dati (v. art. 8).
- Per i consumatori, restano salvi i diritti inderogabili di legge (incluso eventualmente il recesso ove applicabile a distanza, nei limiti e con le eccezioni di legge — es. servizi già eseguiti con consenso).
- Il Cliente professionale può disdire secondo quanto indicato in conferma ordine; i canoni già maturati non sono rimborsabili salvo diverso accordo o obbligo di legge.
5. Obblighi e responsabilità del Cliente
Il Cliente garantisce e si impegna a:
- fornire dati anagrafici e di contatto veritieri e aggiornati;
- custodire con diligenza credenziali di accesso; ogni attività effettuata con tali credenziali si presume compiuta dal Cliente;
- utilizzare il servizio in conformità a legge, regolamenti, buone pratiche di rete e alle presenti Condizioni;
- essere l’unico responsabile di contenuti, dati, database, file, email, software, script, plugin, temi e configurazioni presenti sullo spazio hosting o pubblicati tramite esso;
- disporre di tutti i diritti e consensi necessari per trattare e pubblicare tali contenuti/dati (inclusi dati personali di terzi);
- non caricare malware, non compiere abusi (spam, phishing, attacchi, mining non autorizzato, open relay, ecc.);
- mantenere aggiornati CMS, plugin e applicazioni installate sul proprio spazio, ove gestite dal Cliente;
- effettuare e verificare copie di sicurezza autonome dei propri dati, anche se il Fornitore offre strumenti di backup: questi ultimi non sostituiscono l’obbligo del Cliente.
I dati e i contenuti dei siti ospitati sono e restano responsabilità esclusiva del Cliente. Il Fornitore non è editore, autore né titolare di tali contenuti, salvo quanto oggetto di distinto contratto di sviluppo (art. 2).
6. Contenuti illeciti e segnalazioni
Il Fornitore, in qualità di prestatore di mero hosting, non è tenuto a controllo preventivo generalizzato dei contenuti caricati dal Cliente. Ricevuta una segnalazione circostanziata di illiceità, o in caso di ordine dell’Autorità, può rimuovere, disabilitare l’accesso o sospendere il servizio, anche senza preavviso se urgente, informando il Cliente ove possibile e lecito.
Il Cliente manleva e tiene indenne il Fornitore da qualsiasi pretesa di terzi connessa a contenuti, dati o attività del Cliente sullo spazio hosting (incluse spese legali ragionevoli), nei limiti massimi consentiti dalla legge.
7. Domini
- La registrazione/rinnovo dipende da disponibilità e regole del TLD e del registrar/registry.
- Il Fornitore non garantisce l’assegnazione di un nome libero al momento della verifica se nel frattempo viene registrato da terzi.
- Il Cliente è responsabile dei dati anagrafici (WHOIS/RDAP) e del rispetto delle policy del TLD.
- I prezzi dominio sono distinti dal canone hosting e possono variare in rinnovo secondo listino/registry.
8. Disponibilità, manutenzione, backup
- Il Fornitore presta il servizio con diligenza professionale ma non garantisce disponibilità ininterrotta al 100%.
- Sono possibili interventi di manutenzione, aggiornamenti, mitigazioni di sicurezza e interruzioni per cause di forza maggiore o di terzi (rete, energia, registrar, upstream).
- Eventuali backup automatici, se presenti, sono strumenti di cortesia/operativi: non costituiscono garanzia di ripristino completo né sostituiscono i backup del Cliente.
- In caso di cancellazione/scadenza del servizio, i dati possono essere eliminati senza ulteriore preavviso dopo un periodo tecnico ragionevole.
9. Limitazione di responsabilità del Fornitore
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, e fatto salvo il dolo o la colpa grave del Fornitore (e i diritti inderogabili del consumatore):
- il Fornitore non risponde di danni indiretti, lucro cessante, perdita di chance, danno d’immagine, perdita di dati, interruzione di attività del Cliente o di terzi;
- non risponde di malfunzionamenti di software di terzi, CMS, plugin, temi, API esterne o errori di configurazione effettuati dal Cliente o da suoi incaricati;
- non risponde di contenuti/dati pubblicati o trattati dal Cliente sullo spazio hosting;
- non risponde di ritardi o rifiuti di registrazione dominio imputabili a registry/registrar o a dati errati del Cliente;
- la responsabilità complessiva del Fornitore per singola annualità di servizio, ove ammessa, è limitata all’importo effettivamente pagato dal Cliente al Fornitore per il servizio hosting oggetto del reclamo in quella annualità.
Nulla in queste Condizioni esclude o limita la responsabilità laddove la legge lo vieti (in particolare verso consumatori, o per dolo/colpa grave).
10. Sospensione e risoluzione
Il Fornitore può sospendere o risolvere il servizio, anche con effetto immediato, se:
- manca il pagamento dovuto;
- il Cliente viola le presenti Condizioni o usa il servizio in modo illecito o abusivo;
- l’uso mette a rischio sicurezza, stabilità o reputazione dell’infrastruttura o di terzi;
- vi è ordine dell’Autorità o obbligo di legge.
La sospensione/risoluzione per causa del Cliente non dà diritto a rimborso dei canoni maturati.
11. Privacy e dati personali
Il trattamento dei dati del Cliente come contraente è descritto nell’ Informativa privacy. Per i dati personali caricati dal Cliente sui propri siti (es. form, utenti, clienti finali), il Cliente è di regola Titolare del trattamento; il Fornitore agisce tipicamente come Responsabile del trattamento nei limiti del servizio di hosting, secondo istruzioni documentate del Cliente e la normativa applicabile. Un Data Processing Agreement (DPA) più dettagliato può essere sottoscritto su richiesta per rapporti B2B.
12. Modifiche
Il Fornitore può aggiornare listini, risorse tecniche e le presenti Condizioni. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con mezzi ragionevoli (email, pannello, sito). L’uso continuato dopo l’entrata in vigore implica accettazione, salvo recesso del Cliente nei termini di legge o di contratto.
13. Legge applicabile e foro
Si applica la legge italiana. Foro competente: Tribunale di Pordenone, salvo foro inderogabile del consumatore ove applicabile.
14. Contatti
Amleto SNC di Palmieri Fabrizio & C. — Via Damiano Chiesa 8/a, 33170 Pordenone (PN) — P.IVA IT01570840932 — info@spiderbyte.it.